Qual problema de tecnologia precisamos resolver hoje?

Os atendimentos começam a partir de R$ 99,99. Esse é um valor inicial, não um preço fechado: a modalidade (remoto, visita ou coleta), o equipamento e o problema mudam o total. Peças, componentes e licenças nunca estão inclusas.

Não. Descrever o sintoma já basta: o que aparece na tela, quando começou, se cai energia, se faz barulho. Identificar a causa é parte do nosso trabalho, não do seu.

Sim, quando a visita é compatível com o caso. Ela funciona bem quando a máquina liga e a necessidade é configuração, sistema ou instalação de peça. Falha de hardware costuma exigir bancada, e aí o caminho é a coleta.

Depende da agenda, da sua localização e do trânsito. Em atendimentos próximos o deslocamento costuma ficar entre 30 e 60 minutos, mas o horário só é confirmado na triagem — não prometemos prazo antes de checar a disponibilidade real.

Sim. Estações de trabalho, rede, impressoras, incidentes que param o time e manutenção programada. A triagem empresarial prioriza o que impede as pessoas de trabalhar.

Em parte dos casos de software — sistema, configuração, e-mail, programas — o acesso remoto resolve sem deslocamento. Problema físico não se resolve remotamente, e dizemos isso na triagem.

Sim, é a maior parte da demanda: lentidão, superaquecimento, não liga, tela, teclado, bateria, carga e upgrades. Atendemos Dell, HP, Lenovo, Acer, Asus, Samsung, LG, Positivo e outras marcas.

Sim, com checagem de compatibilidade antes. Quando possível, o sistema é migrado para o SSD para você não perder programas e configurações. O SSD é peça e é cobrado à parte.

Sim. Montagem, troca de plataforma, refrigeração, fonte e diagnóstico de instabilidade sob carga entram no mesmo escopo técnico.

Fazemos a tentativa e explicamos o cenário real antes. Recuperação de dados não é garantida: depende do estado da mídia, e disco com falha mecânica interna exige laboratório especializado.

Sim, o diagnóstico é trabalho técnico e está dentro do valor da modalidade escolhida. O que não acontece é execução de serviço sem você aprovar antes.

Não. Peças, componentes, licenças e materiais são orçados separadamente e só são comprados depois da sua aprovação.

Na modalidade de diagnóstico com compromisso, a coleta e a entrega estão inclusas no valor mínimo pré-aprovado de R$ 299,99. O cancelamento vale até 24 horas corridas após a coleta.

Sim. O serviço executado tem 90 dias de garantia sobre a mão de obra, registrada por escrito no valor aprovado. Peças e componentes seguem a garantia do fornecedor ou fabricante.