Perguntas frequentes: o que perguntam antes de chamar

Não. Basta descrever o sintoma: o que aparece na tela, quando começou, se houve queda, líquido, queda de energia ou atualização recente. Identificar a causa é trabalho técnico, e é a nossa parte.

Tipo de equipamento e marca, o que está acontecendo, desde quando e se algo mudou antes do problema aparecer. Com isso a triagem já consegue indicar a modalidade adequada.

Sim. Todo atendimento começa por uma triagem no WhatsApp, que organiza o caso antes do diagnóstico e da execução. Não há formulário longo nem cadastro.

Não. O contato acontece pelos botões de atendimento, que abrem a conversa diretamente e já identificam de qual página você veio.

Quando o problema é de software: sistema, configuração, programas, e-mail, lentidão por configuração indevida. Problema físico não se resolve remotamente, e dizemos isso na triagem em vez de tentar.

Quando a máquina liga e a necessidade é configuração, instalação de peça, rede, Wi-Fi ou checagem física no local. A visita é uma inspeção técnica, não uma promessa de conserto imediato.

Quando o reparo exige ferramenta, teste ou tempo que não cabem em uma visita — falha de placa, energia, tela, dobradiça ou diagnóstico mais profundo. Nesse caso existe a modalidade com coleta e entrega inclusas.

Curitiba e São José dos Pinhais como área principal, e os demais municípios da Região Metropolitana conforme a modalidade e a agenda. Casos de software podem ser atendidos remotamente.

Sim, é o foco principal: notebooks, desktops e All in One, incluindo manutenção, limpeza interna, formatação, upgrade e diagnóstico de hardware e software.

Sim, com checagem de compatibilidade antes. Quando possível, o sistema é migrado para o SSD para você não perder programas e configurações. As peças são cobradas à parte.

Não. Recuperação de dados é sempre uma tentativa e depende do estado real da mídia. Disco com falha mecânica interna exige laboratório especializado, e explicamos o cenário antes de qualquer cobrança de execução.

Sim. Varredura, remoção de ameaças, limpeza de inicialização e configuração de proteção. Quando a lentidão é de hardware, e não de software, apontamos isso em vez de vender uma limpeza inútil.

O foco deste site é informática. Existem páginas específicas para TV, monitor e reparo de placa; para outros equipamentos, consulte pela triagem — se não for do nosso escopo, dizemos com clareza.

A partir de R$ 99,99. Esse é um ponto de partida, não um preço fechado: modalidade, equipamento e complexidade mudam o total. Peças, componentes e licenças nunca estão inclusas.

Sempre. Você recebe escopo, prazo estimado, valor aplicável e o que fica de fora antes de qualquer serviço ser executado. Nada avança sem a sua aprovação.

Porque o mesmo sintoma pode ter causas de custo muito diferente. Publicar um preço único obrigaria a inflar o valor de casos simples ou a cobrar surpresa em casos complexos — preferimos publicar a regra.

Na modalidade de diagnóstico com coleta, o cancelamento pode ser feito em até 24 horas corridas após a coleta, conforme as condições publicadas na página de termos, condições, valores e prazos.

Sim, sobre o serviço executado, no escopo do que foi feito. A garantia é delimitada ao reparo realizado e não cobre falhas novas, alheias ao escopo ou causadas por uso posterior.