Atendimento na sua casa ou escritório para o que pode ser avaliado no local — com triagem prévia pelo WhatsApp para indicar a melhor modalidade.
Verificar atendimento em domicílioA visita é ideal para problemas de software, rede e configurações que possam ser avaliados no seu endereço. Casos que exigem bancada ou ambiente controlado são melhor resolvidos por coleta.
Antes de marcar a visita, conversamos pelo WhatsApp sobre o sintoma. Enviar informações e fotos do equipamento ajuda a avaliar a modalidade certa. O atendimento em domicílio não garante resolução imediata, e peças e materiais não estão automaticamente incluídos — quando necessários, são informados à parte.
Descreva o problema do seu computador e informe seu endereço em Curitiba. Respondemos rapidamente com disponibilidade e valor estimado.
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A maioria dos problemas é resolvida em uma única visita. Se precisar de peças ou serviço mais complexo, informamos antes de continuar.
Ideal para quem precisa de comodidade e não quer carregar equipamentos
Famílias que precisam de suporte técnico sem complicação. Resolvemos problemas de vírus, lentidão, formatação e muito mais.
Advogados, médicos, contadores e outros profissionais que dependem do computador para trabalhar e não podem ficar parados.
Quem trabalha de casa precisa de equipamento funcionando 100%. Configuramos VPN, rede, impressora e todo seu ambiente de trabalho.
Uma visita bem preparada rende muito mais. Deixe o equipamento acessível e ligado à energia, tenha a senha do computador à mão, garanta a presença de uma pessoa responsável no local e, em condomínio ou prédio comercial, avise a portaria com antecedência. Se o caso envolve rede, o acesso ao roteador — ou o contato da operadora — evita que o atendimento pare no meio.
Nada é executado sem a sua aprovação. Procedimentos que alteram o conteúdo do equipamento, como formatação ou troca de armazenamento, são explicados antes, com o risco envolvido. O tratamento de arquivos e credenciais está detalhado em segurança dos dados.
A visita cobre deslocamento, avaliação e mão de obra. Peças, cabos e materiais não estão incluídos automaticamente: quando necessários, são informados à parte e só adquiridos ou trocados após a sua autorização. Peça indisponível no momento pode exigir retorno agendado.
Complexidade do problema confirmado, quantidade de equipamentos, tempo previsto no local, necessidade de peça, localização e eventual retorno. As condições comerciais vigentes estão em preços e políticas.
Curitiba e Região Metropolitana. A distância influencia o agendamento e o deslocamento, ambos combinados antes da visita. Veja também quais aparelhos entram no escopo em equipamentos atendidos.
Instalação e configuração de programas, ajustes de rede e Wi-Fi, remoção de vírus, backup, configuração de impressora e a maioria dos problemas de software costumam ser resolvidos na sua casa ou escritório. A confirmação depende da triagem prévia.
Casos que exigem bancada — como equipamento que não liga, reparo de placa, troca de tela ou recuperação de dados — normalmente não são resolvidos no local e seguem para coleta e entrega, com diagnóstico em laboratório.
Nem sempre. O atendimento no local resolve boa parte dos casos de software, mas alguns problemas só são confirmados durante a avaliação e podem exigir peças, coleta ou tempo adicional.
Antes de agendar, conversamos pelo WhatsApp sobre o sintoma. Enviar informações e fotos do equipamento ajuda a avaliar se o caso é adequado para atendimento no local ou se será melhor por coleta.
Não automaticamente. A visita cobre a mão de obra e a avaliação; peças e materiais, quando necessários, são informados à parte e só trocados após a sua aprovação.
Não. Basta deixar o equipamento acessível e ligado à energia, com a senha de acesso à mão. Se o problema for de rede ou Wi-Fi, ter o acesso ao roteador (ou o contato da operadora) agiliza bastante o atendimento no local.
Sim. Em condomínios e prédios comerciais com controle de acesso, o agendamento é combinado com antecedência para você liberar a entrada na portaria. Informe pelo WhatsApp se houver regra específica do prédio.
A avaliação feita na visita é aproveitada: você recebe o diagnóstico do que foi encontrado e a orientação do próximo passo — coleta para bancada, valor do atendimento de peça ou indicação de substituição quando o reparo não compensa. Nada segue sem a sua aprovação.
Atendemos Curitiba e a Região Metropolitana. A localização pode influenciar o agendamento e o deslocamento, combinados antes da visita.
Na modalidade em domicílio, não: o atendimento acontece no seu endereço. O equipamento só sai do local quando a avaliação indica bancada, e nesse caso a coleta é combinada com você antes.
Sim. Informe na triagem a quantidade de equipamentos e o sintoma de cada um. Isso influencia o tempo previsto da visita e o escopo do atendimento, que é combinado antes do agendamento.
Sim. É preciso uma pessoa responsável presente para liberar o acesso, autorizar os procedimentos e conferir o resultado ao final. Em empresas, quem autoriza alterações deve estar disponível ao menos por contato.
Somente quando o serviço exige, como em backup, migração ou formatação. O acesso é limitado ao necessário e sempre com a sua autorização. As práticas completas estão descritas na página de segurança dos dados.
Avise pelo WhatsApp com a maior antecedência possível para reagendar sem transtorno. Cancelamento após o técnico já estar em deslocamento pode implicar cobrança do deslocamento, conforme as condições publicadas em preços e políticas.
O valor da visita e da avaliação é informado antes. Se a avaliação revelar um serviço maior, peça necessária ou necessidade de bancada, o novo escopo é apresentado e só é executado após a sua aprovação.
Estes são os casos em que a visita técnica compensa: o problema é confirmado e tratado no local, sem tirar o equipamento de casa ou do escritório. Cada item abaixo passa por triagem no WhatsApp antes do agendamento.
Limpeza de sistema, remoção de vírus e programas indesejados, ajuste de inicialização e atualização do Windows.
Quando não dá no local: Se houver suspeita de disco ou memória com defeito, o teste segue para bancada.
Avaliação do posicionamento do roteador, canais, configuração de rede e repetidor já existente.
Quando não dá no local: Passagem de cabo, obra e ponto de rede novo dependem de avaliação separada.
Reinstalação de driver, compartilhamento, fila travada e configuração em mais de um computador.
Quando não dá no local: Defeito mecânico ou de cabeça de impressão exige assistência da marca.
Configuração de backup em nuvem ou HD externo e transferência de arquivos entre equipamentos.
Quando não dá no local: Recuperação de dados de disco danificado é feita em laboratório.
Instalação de programas de trabalho, contas, e-mail, impressora e transferência do que estava na máquina antiga.
Quando não dá no local: Montagem e upgrade de hardware podem exigir bancada.
Segundo monitor, dock, teclado, mouse, headset e organização do posto de home office já existente.
Quando não dá no local: Reparo interno de monitor ou de periférico com defeito físico não é feito no local.
Não sabe se o seu caso resolve no local? Descreva o sintoma — a triagem indica visita ou coleta antes de qualquer agendamento.
Atendimento no seu endereço exige confiança. Estes são os dados verificáveis da empresa e as regras que valem para toda visita técnica.
Fonte: Operação declarada
Fonte: Operação declarada
Fonte: Política de preços publicada
Fonte: Política publicada
Responsabilidade técnica do O Técnico de Informática. Ver quem responde tecnicamente · política de preços e garantia
Atendimento local
Informe sua localização e o tipo de problema para verificar disponibilidade, modalidade e eventual deslocamento.
Contexto: atendimento em domicílio em Curitiba e região
A visita compensa quando o problema depende do ambiente: rede, impressora, cabeamento, configuração, instalação e orientação de uso. Ela deixa de compensar quando o equipamento precisa ser aberto, testado com peça substituta ou observado por horas — aí a visita vira só uma conferência e o serviço acontece na bancada mesmo. Descrever o sintoma com precisão antes de agendar é o que evita pagar deslocamento para ouvir que o caso segue para oficina.
| O que está acontecendo | Depende do ambiente ou do equipamento? | Como confirmar antes de agendar | Modalidade indicada |
|---|---|---|---|
| Internet cai em partes da casa | Ambiente: posição do roteador, paredes, interferência e distância | Teste o sinal ao lado do roteador e no cômodo problemático | Visita — o diagnóstico só existe no local |
| Impressora sumiu da rede | Ambiente: endereço mudou depois de trocar roteador ou provedor | Veja se a impressora imprime página de teste sozinha | Visita ou remoto, conforme o modelo da impressora |
| Computador liga e funciona, mas está lento | Equipamento, com boa chance de ser software | Observe se a lentidão é constante ou só em programas pesados | Começa remoto; vira bancada se aparecer sinal de disco falhando |
| Máquina desliga sozinha sob esforço | Equipamento: térmico ou alimentação | Note se acontece sempre depois do mesmo tempo de uso | Bancada — precisa de desmontagem e teste sob carga |
| Não dá vídeo, mas liga | Equipamento: memória, vídeo ou tela | Teste um monitor externo, se houver | Bancada, salvo quando o monitor externo funciona e o caso vira só tela |
| Preciso instalar e configurar equipamento novo | Ambiente: pontos de energia, rede, transferência de arquivos e contas | Liste tudo que precisa migrar do equipamento antigo | Visita — é o cenário em que ela mais rende |
Dizer o que a visita não faz é o que impede frustração. Estes são os limites que valem para qualquer atendimento no endereço.
Desmontagem completa, troca de pasta térmica bem-feita e reparo de placa exigem estrutura fixa. Fazer isso na casa do cliente aumenta risco de dano e não é oferecido.
Se não houver acesso ao roteador, senha do sistema ou espaço para trabalhar, parte do escopo fica bloqueada. Vale conferir isso antes de marcar.
Cada visita tem janela combinada. Quando surgem três problemas novos durante o atendimento, o realista é priorizar o que trava o seu trabalho e agendar o resto.
Componentes variam muito por modelo. Quando a causa exige peça específica, a visita fecha o diagnóstico e o reparo acontece depois, com valor definido.
Quando o caso migra de modalidade, o passo seguinte costuma ser a avaliação em bancada com ordem de serviço.
Quem usa a máquina no dia a dia sabe descrever quando o problema aparece. Sem essa pessoa presente, o diagnóstico fica adivinhando.
E-mail principal, conta do sistema e login do provedor. Recuperar acesso perdido durante a visita consome mais tempo que o próprio serviço.
Saber onde estão as pastas que não podem sumir permite priorizar a cópia logo no início, antes de qualquer intervenção.
Anotar os incômodos com antecedência evita o clássico "ah, e tem mais uma coisa" quando o técnico já está indo embora.
O diagnóstico identifica a causa real do problema. A execução é o reparo em si. São etapas separadas. Sem diagnóstico correto, qualquer reparo é um tiro no escuro — e pode piorar o problema.
Envolve tempo técnico, ferramentas especializadas e conhecimento acumulado. O valor é abatido do reparo quando aprovado. "atendimento sem compromisso" geralmente significa diagnóstico superficial — e risco de trocar peças erradas.
Um PC lento pode ser apenas poeira. Mas também pode ser capacitor estufado, pasta térmica ressecada causando throttling, ou SSD em falha silenciosa. Ignorar sinais transforma reparo de R$100 em prejuízo de R$800+.
Instalar peças incompatíveis, usar ferramentas improvisadas (chave de fenda errada, faca) ou favaliar o valor conectores causa curto-circuito e danos irreversíveis. Já recebemos placas destruídas por upgrades mal feitos.
Regra dos 40%: Se o reparo custa mais que 40% do valor de um equipamento novo equivalente, geralmente não compensa. Equipamentos com mais de 8 anos ou múltiplos defeitos acumulados tendem a não valer o investimento. O técnico sempre orienta com honestidade.
