Formatação de Computador e Notebook no CIC

No CIC predominam casas térreas e sobrados com muitos anos de uso do mesmo computador, quase sempre com disco mecânico e uma única conta de usuário compartilhada pela família inteira. Antes de reinstalar qualquer sistema, separamos os perfis: fotos, documentos escolares, planilhas de trabalho autônomo e pastas de downloads acumuladas ao longo de anos costumam estar misturados na mesma área de trabalho. Esse inventário é feito com o cliente presente, item por item, para que nada considerado importante entre na fila de exclusão por engano.

A segunda etapa é medir a saúde do disco. Em máquinas de perfil doméstico antigo é comum encontrar setores realocados e tempo de leitura irregular — sinal de que reinstalar no mesmo disco devolveria a lentidão em poucas semanas. Quando isso aparece no relatório, apresentamos por escrito as duas opções: reinstalar no disco atual assumindo a vida útil restante, ou migrar o sistema para SSD antes da instalação. A decisão é do cliente e fica registrada na ordem de serviço.

Na entrega, o computador sai com o sistema atualizado, drivers específicos da placa-mãe do modelo, navegador reconfigurado, inicialização enxuta e uma lista escrita do que foi instalado. Também deixamos um roteiro simples de backup para que a próxima formatação não dependa de improviso.

Endereços do CIC são atendidos com agenda combinada na triagem, porque a região é extensa e a rota depende do ponto de referência informado — Terminal do CIC, entorno do Parque Industrial ou proximidades do Shopping Palladium mudam bastante o tempo de deslocamento. Pedimos rua, número aproximado e um ponto conhecido ainda no WhatsApp, antes de qualquer visita.

Formatação com backup grande normalmente não se resolve em uma visita curta: quando o volume de dados exige horas de cópia, indicamos coleta do equipamento em vez de visita, evitando cobrar tempo de espera. A coleta é combinada na triagem e o diagnóstico é apresentado antes de qualquer execução paga.

Formatar resolve bem cenários de acúmulo: sistema cheio de programas esquecidos, perfis corrompidos, atualizações mal aplicadas e infecções persistentes que voltam após a limpeza. Nesses casos o ganho é imediato e dura, desde que o hardware esteja saudável.

Formatar não resolve travamento por memória defeituosa, desligamento por fonte degradada, superaquecimento por ventilação obstruída nem lentidão causada por disco em fim de vida. Quando o teste aponta um desses cenários, avisamos antes de executar — reinstalar o sistema nessas condições só devolve o problema mais adiante, agora com o tempo do cliente já gasto.

Por isso o diagnóstico vem antes da recomendação, e o cliente recebe o resultado do teste junto com o valor de cada caminho possível.

Boa parte dos chamados do CIC vem de quem usa o computador para trabalhar por conta própria: emissão de nota pela prefeitura, planilhas de controle de entregas, sistemas de loja e programas de costura ou marcenaria comprados anos atrás. Antes de reinstalar, listamos cada programa em uso, verificamos se ainda existe instalador disponível e se a licença está vinculada a e-mail, chave física ou cadastro do fabricante. O que não puder ser reativado é avisado antes, nunca depois da formatação.

Contas de e-mail configuradas em programa local também entram nessa checagem. Muitas máquinas do bairro guardam anos de mensagens em arquivo POP, sem cópia no servidor: nesse cenário exportamos a base antes de tocar no sistema e reimportamos após a instalação, com o cliente confirmando na tela que as pastas voltaram completas.

A visita de inspeção no CIC parte de R$ 99,99 e cobre diagnóstico, medição do disco e apresentação do plano. Formatação com backup pequeno costuma sair no mesmo atendimento; volumes grandes, disco lento ou máquinas com pendência de peça seguem para coleta, com prazo informado por escrito antes de sair do endereço.

Tudo o que foi combinado — dados copiados, programas reinstalados, peças trocadas e prazo de garantia do serviço executado — fica na ordem de serviço enviada pelo WhatsApp. Sem esse registro não iniciamos execução paga, justamente para evitar discussão sobre escopo depois da entrega.