Interlocutor único
Uma ou duas pessoas concentram os pedidos. Sem isso, três funcionários relatam o mesmo travamento como se fossem ocorrências distintas.
Estrutura de TI para pequenas empresas • Curitiba e região
Soluções de TI para empresas em Curitiba
Como organizar e melhorar a informática da sua empresa: diagnóstico do ambiente, computadores, redes, manutenção preventiva e a organização do suporte técnico — com orientação clara antes de qualquer investimento.
Diagnóstico do ambiente antes de propor solução • Escopo aprovado por você • Atendimento remoto ou no local
Valor antes da execução
Nada é executado sem a sua aprovação por escrito.
Garantia no serviço
Reparo e configuração com garantia formal registrada.
Presencial ou remoto
Visita no escritório ou acesso remoto, conforme o chamado.
Chamado com prazo combinado
A janela de atendimento é acordada no início, caso a caso.
Quem decide
Falamos com quem responde pela operação. Alterações que afetam acesso, rede ou dados só acontecem com autorização registrada da empresa.
O que entra no escopo
Camada de computador, rede e acesso: estações, cabeamento, Wi-Fi, impressoras, contas locais e rotinas de backup combinadas.
O que fica com o fornecedor
O funcionamento interno de sistemas mantidos por terceiros (ERP, CRM, contábil, e-mail corporativo) é do fornecedor. Registramos a constatação por escrito.
Pilares do atendimento empresarial
O atendimento a empresas se organiza em quatro frentes. Cada uma leva à página que detalha escopo, limites e como o serviço é executado — nada aqui é serviço novo.
Computadores e usuários
Lentidão, falhas, configurações, estações de trabalho e o suporte ao usuário que precisa voltar a produzir.
Suporte técnico empresarialRedes e conectividade
Wi-Fi, cabeamento, impressoras em rede, compartilhamento de arquivos e estabilidade da conexão no escritório.
Redes e Wi-FiPrevenção e continuidade
Manutenção preventiva, rotinas de backup, organização do ambiente e recomendações para reduzir riscos de parada.
Manutenção preventivaAtendimento remoto e presencial
A triagem indica a modalidade compatível com a demanda, o que pode ser resolvido a distância e o que exige visita.
Atendimento remotoComo organizar e melhorar a informática da sua empresa
Esta é a página para quem precisa estruturar, organizar ou melhorar o ambiente de informática do negócio — e não apenas resolver um chamado pontual. Atuamos como a TI de apoio de escritórios, comércios e pequenas empresas em Curitiba e na Região Metropolitana, com uma visão do conjunto: equipamentos, rede e rotinas.
O trabalho começa sempre pelo diagnóstico do ambiente: entender os equipamentos, a rede e as reais necessidades antes de propor qualquer solução. A partir daí, organizamos as prioridades, a manutenção preventiva e a orientação para substituição ou melhoria de equipamentos. Você aprova o escopo antes da execução e escolhe entre atendimento pontual ou acompanhamento recorrente sob consulta. Para resolver problemas técnicos específicos do dia a dia, o suporte técnico empresarial é a oferta operacional indicada.
O que abrange a solução de TI da sua empresa
Diagnóstico do ambiente
Avaliamos como está a informática da empresa hoje — equipamentos, rede e rotinas — antes de propor qualquer solução.
Computadores e estações
Organização, padronização básica e manutenção das estações de trabalho para reduzir travamentos e paradas.
Redes e Wi-Fi
Cabeamento, roteadores, repetidores e organização de rede para conexão estável em todo o escritório.
Manutenção preventiva
Rotinas para antecipar falhas e reduzir surpresas, no formato pontual ou recorrente sob consulta.
Suporte remoto e presencial
Atendimento remoto para ajustes do dia a dia e presencial quando a situação exige avaliação no local.
Orientação de melhoria
Ajudamos a organizar as necessidades técnicas e orientamos sobre substituição ou melhoria de equipamentos.
Sinais de que a TI da sua empresa já está custando dinheiro
Na maioria das empresas de Curitiba que atendemos, o prejuízo não vem de uma pane grande: vem de pequenas paradas diárias que ninguém mede. Se você reconhece dois ou mais itens abaixo, vale uma avaliação do ambiente.
- Computadores travando e atrasando o atendimento ao cliente
- Wi-Fi que cai no meio de reuniões, PDV ou sistema na nuvem
- Ninguém sabe quem cuida do backup — nem se ele existe
- Cada máquina com um programa e uma configuração diferente
- Impressora e rede que só um funcionário 'sabe arrumar'
- Equipamentos antigos custando mais em parada do que em troca
Descreva a situação da sua empresa e receba uma avaliação do ambiente com as prioridades e o custo de cada frente — sem compromisso.
Pedir avaliação do ambienteComo funciona o atendimento de TI para empresas
- 1
Você conta a situação
Pelo WhatsApp, em poucos minutos, sem formulário longo nem visita comercial.
- 2
Diagnóstico do ambiente
Avaliação de equipamentos, rede e rotinas a partir de R$ 99,99.
- 3
Valor do atendimento e prioridades
Você recebe o que é urgente, o que pode esperar e quanto custa cada frente.
- 4
Execução e acompanhamento
Presencial ou remoto, com registro do que foi feito em cada máquina.
Contextos atendidos: o que resolvemos para empresas
Organizamos o atendimento por necessidade real, não por nome de profissão. Veja em qual contexto a sua operação se encaixa — e o que fica explicitamente fora.
Escritórios com prazos e arquivos sensíveis
Estações que não podem parar em semana de entrega, cópias organizadas dos arquivos de trabalho, impressão e digitalização em rede, múltiplos monitores e acesso de casa. Instalamos e configuramos certificado digital e clientes de sistemas na máquina; a emissão do certificado é da autoridade certificadora e o funcionamento interno do sistema é do fornecedor dele.
Recepção e atendimento ao público
Computador de balcão lento, impressora que some da rede, Wi-Fi separado para visitantes e equipamento ligado o dia inteiro sem manutenção. Tratamos a informática do posto de atendimento — não damos suporte a equipamentos médicos, maquinário ou dispositivos com fabricante próprio.
Rotinas com fechamento e período de pico
Operações que concentram trabalho em datas fixas e não podem descobrir disco cheio ou máquina travada no dia do fechamento. Manutenção preventiva antes do pico, verificação de armazenamento e cópias, e prioridade combinada previamente no atendimento recorrente.
Estações de trabalho pesadas
Desenho técnico, modelagem, edição e bases grandes: levantamento de requisitos antes da compra, montagem padronizada e testes de memória, temperatura e estabilidade na entrega. Sem promessa de desempenho em programa específico.
Equipe híbrida e home office
Notebooks que alternam entre casa e escritório, acesso remoto configurado, e-mail e arquivos disponíveis nos dois lugares e padronização das máquinas da equipe.
Operação pequena sem TI interna
De duas a algumas dezenas de máquinas, sem ninguém responsável por informática. Chamado avulso quando algo para, ou acompanhamento recorrente com escopo e periodicidade definidos — nunca suporte ilimitado.
Fora do escopo em qualquer contexto: conformidade legal, auditoria, suporte ao funcionamento interno de sistemas de terceiros, equipamentos médicos, plantão ininterrupto e prazo de resposta garantido. Ver limites do suporte empresarial
Empresas que atendemos em Curitiba
O escopo é adaptado ao número de máquinas, à rede e ao horário de funcionamento de cada operação — de dois computadores a dezenas de estações.
Comércio e varejo
Escritórios e contabilidade
Clínicas e consultórios
Indústria leve e oficinas
Escolas e cursos
Coworkings e autônomos
Precisa de um chamado pontual em vez de estruturação? Ver suporte técnico empresarial
Contextos empresariais que podem precisar de suporte
Empresas de segmentos diferentes chegam com problemas parecidos. O que muda é o contexto de uso: quantas pessoas dependem do equipamento, qual arquivo não pode parar e qual sistema externo está envolvido. Abaixo estão situações operacionais que atendemos — descritas como contexto, não como especialização setorial.
Escritórios com prazos e arquivos sensíveis
Operações que dependem de estações de trabalho estáveis, impressão e digitalização em ordem, arquivos acessíveis e cópia de segurança revisada. Nesses casos o ponto crítico costuma ser a continuidade durante períodos importantes: múltiplos monitores funcionando, conectividade estável e atendimento remoto disponível para ajustes rápidos no meio do expediente.
Limite: Não prometemos suporte especializado a sistemas judiciais, plataformas setoriais, certificados digitais complexos, assinatura eletrônica avançada ou conformidade junto a conselhos de classe.
Recepções e postos de atendimento ao público
O computador da recepção, a impressora em rede, o Wi-Fi da sala de espera, os arquivos compartilhados, câmera e áudio para chamadas e o acesso a sistemas mantidos por terceiros. O objetivo é manter o posto de atendimento funcionando, com o mínimo de interrupção para quem está sendo atendido.
Limite: O suporte de informática não inclui manutenção de equipamentos médicos, laboratoriais ou outros dispositivos especializados.
Escritórios com períodos de fechamento
Fim de mês, fechamento de período e entregas concentradas aumentam temporariamente o uso: mais programas abertos ao mesmo tempo, impressoras exigidas, armazenamento no limite, backup que precisa estar em dia, estações que não podem travar e acesso remoto para quem trabalha fora. O planejamento preventivo antes da janela crítica costuma custar menos que a parada durante ela.
Limite: Não prometemos suporte especializado ao funcionamento interno de software contábil ou fiscal: atuamos na máquina, na rede e no acesso, não dentro do sistema do fornecedor.
Profissionais que trabalham com arquivos pesados
Projetos grandes, muitas aplicações simultâneas e arquivos que crescem a cada versão exigem avaliação de memória, armazenamento, refrigeração, quantidade de monitores e rede. É o cenário típico de montagem ou atualização de uma estação de trabalho dimensionada para a carga real.
Limite: Não afirmamos desempenho garantido em um programa específico: a configuração é definida a partir dos requisitos da aplicação e do tipo de projeto.
Precisa de uma estação dimensionada para arquivos pesados? A avaliação de requisitos está descrita em montagem de PC e workstation. A execução do dia a dia é conduzida pelo suporte técnico empresarial, e o tratamento de acessos e credenciais está em segurança dos dados.
O que registrar antes de solicitar suporte
Informações objetivas sobre o equipamento, o erro e o impacto ajudam a direcionar a triagem. Senhas e códigos de autenticação não devem ser enviados por mensagem.
Registre antes de abrir o chamado
- Equipamento afetado (identificação ou local na empresa)
- Usuário afetado e se o problema atinge outras pessoas
- Horário aproximado em que o problema começou
- Mensagem de erro exibida, se houver (foto da tela ajuda)
- Programa ou serviço envolvido
- Alteração recente: atualização, troca de peça, mudança de rede ou de senha
- Impacto na operação e quantas pessoas estão paradas
- Quantidade de estações com o mesmo comportamento
- Se o acesso remoto é possível no momento
- Se existe backup recente dos arquivos envolvidos
- Quem autoriza alterações no equipamento ou na conta
- Contato do fornecedor do sistema, quando o problema for dele
O que nunca pedimos por mensagem
- • Senha por mensagem
- • Código de autenticação em duas etapas
- • Dados bancários ou de cartão
- • Arquivos confidenciais sem necessidade técnica
- • Acesso administrativo sem que o serviço exija
- • Documento pessoal digitalizado
Se alguma dessas informações for solicitada em nome da empresa, desconfie. O tratamento de credenciais durante o atendimento está detalhado em segurança dos dados.
Mapa dos serviços empresariais
Onde procurar cada assunto. As páginas abaixo tratam do escopo em detalhe; esta aqui continua sendo a visão geral do ambiente.
- Suporte técnico empresarialChamados do dia a dia: estações, usuários, acessos e falhas que param a operação.
- Manutenção preventivaRevisão periódica dos equipamentos para antecipar falhas, com escopo definido em conjunto.
- Backup para empresasEstruturação e conferência das rotinas de cópia dos arquivos que a empresa não pode perder.
- Redes e Wi-FiLevantamento do ambiente, cobertura, cabeamento e impressoras compartilhadas.
- Atendimento remotoAjustes e desbloqueios que dispensam visita, quando o acesso do usuário permite.
- Montagem de workstationMáquinas para tarefas exigentes, com requisitos discutidos antes da compra das peças.
- Segurança dos dadosResponsabilidades sobre credenciais, acessos e o que fica com o fornecedor do sistema.
Atendimento de TI em Curitiba e Região Metropolitana
Atendemos empresas nos principais bairros de Curitiba e nas cidades da RMC. Escolha a sua região:
Bairros de Curitiba
Cidades da Região Metropolitana
Perguntas frequentes sobre TI para empresas
O que faz uma empresa de TI em Curitiba?
Cuida da parte de tecnologia do seu negócio: manutenção de computadores e notebooks, rede e Wi-Fi, servidores locais, impressoras, backup de dados e segurança. O objetivo é manter a operação funcionando com o mínimo de paradas.
Vocês atendem suporte de TI recorrente ou só emergência?
Os dois. Atendemos chamados pontuais quando algo para de funcionar e também manutenção preventiva recorrente sob consulta, que costuma sair mais barato do que resolver tudo no modo emergência.
Atendem empresas de qual porte?
Trabalhamos com autônomos, escritórios, comércios e pequenas e médias empresas de Curitiba e região metropolitana. O escopo é adequado ao número de máquinas e à complexidade da rede.
Como funciona o valor do atendimento do suporte de TI?
Começa com uma avaliação para entender o ambiente e a demanda. A partir daí apresentamos o valor do atendimento, que só é executado após a sua aprovação. O diagnóstico começa a partir de R$ 99,99.
Vocês atendem no local da empresa?
Sim, atendemos presencialmente em Curitiba e região, e também remotamente para ajustes que não exigem visita. Reparos de bancada podem usar coleta e entrega.
O suporte pode ser avulso?
Pode. Muitas empresas começam com um chamado único — uma máquina parada, um usuário sem acesso, a impressora fora da rede — e só depois avaliam um acompanhamento recorrente. Não exigimos vínculo para atender.
Vocês atendem computadores de funcionários?
Sim, desde que sejam os equipamentos usados no trabalho e que a empresa autorize o atendimento. Organizamos por lote e prioridade para que a operação não pare inteira durante o serviço.
Redes e Wi-Fi fazem parte do atendimento?
Fazem. Instabilidade, cobertura irregular, compartilhamento e impressoras em rede são tratados na página de redes e Wi-Fi, que detalha o levantamento do ambiente e os limites do que conseguimos executar.
Como funciona o diagnóstico?
Começa pela triagem, com a descrição do que está acontecendo, quais máquinas e desde quando. Em seguida avaliamos o ambiente ou o equipamento, explicamos o que foi encontrado e apresentamos o valor. Nada é executado sem a sua autorização.
Quais informações devo registrar antes de pedir suporte?
Equipamento e usuário afetados, horário aproximado do início do problema, mensagem de erro, programa envolvido, alteração recente, impacto na operação, quantas pessoas estão paradas, se o acesso remoto é possível, se existe backup recente, quem autoriza alterações e o contato do fornecedor do sistema quando o problema for dele. Senhas e códigos de autenticação não devem ser enviados por mensagem.
Vocês atendem escritórios de diferentes segmentos?
Sim, atendemos escritórios, recepções, comércios e profissionais autônomos de segmentos variados em Curitiba e região. O que avaliamos é o contexto operacional — quantas estações, quais arquivos não podem parar e quais sistemas externos estão envolvidos —, e não uma especialização setorial. Não prometemos conformidade regulatória nem suporte especializado a plataformas de um setor específico.
Vocês prestam suporte a qualquer sistema empresarial?
Não. Atuamos na camada do computador, da rede e do acesso: instalar, conectar, corrigir sessão, ajustar permissão, impressora ou navegador. O funcionamento interno de sistemas mantidos por terceiros — contábil, judicial, prontuário, ERP, CRM, certificado digital, e-mail corporativo — é responsabilidade do fornecedor da plataforma. Registramos a constatação por escrito para a empresa acionar quem mantém o sistema.
Há emissão de nota fiscal?
Nota fiscal de serviço emitida mediante solicitação
Com quem sua empresa vai contratar
Dados cadastrais, canal oficial e compromissos operacionais — o mínimo que um responsável por compras precisa conferir antes de abrir um chamado.
Dados verificáveis
- Área de atendimento
- Curitiba · São José dos Pinhais · Região Metropolitana de Curitiba
- Modalidades
- A domicílio · coleta e entrega · remoto
- Diagnóstico a partir de
- R$ 99,99
- Garantia do serviço
- 90 dias sobre a mão de obra
Fonte: Operação declarada
Fonte: Operação declarada
Fonte: Política de preços publicada
Fonte: Política publicada
Compromissos do atendimento
- Diagnóstico antes de informar qualquer valor — nada é executado sem aprovação.
- Valor registrado por escrito no WhatsApp, com escopo e valor.
- Garantia formal do serviço executado, registrada no mesmo canal.
- Critério explícito de quando o reparo não compensa — indicamos a substituição.
- Peças e materiais informados à parte, nunca embutidos sem aviso.
Responsabilidade técnica do O Técnico de Informática. Ver quem responde tecnicamente · política de preços e garantia
Quer avaliar a estrutura de TI da sua empresa em Curitiba?
Fale pelo WhatsApp, conte como está a informática hoje e receba uma avaliação do ambiente com orientação transparente sobre os próximos passos.
Conversar sobre a estrutura de TIDúvidas frequentes antes de contratar
Resposta rápida
Empresa sem departamento interno costuma perder tempo decidindo quem cuida do quê. A triagem resolve isso antes da parte técnica: identificamos quem responde pela operação, quantas estações existem, quais fornecedores externos mantêm sistemas próprios e onde ficam os arquivos que a equipe usa todo dia. Com esse mapa, cada pedido que chega recebe uma classificação de impacto — quantas pessoas pararam, se há alternativa temporária, se a demanda é da camada de estação ou do fornecedor do sistema. Isso não cria prioridade automática nem promessa de prazo: cria ordem de decisão, para que ninguém gaste uma manhã tentando resolver por conta o que já era responsabilidade contratual de terceiro.
Triagem: de quem é a demanda antes de acionar o técnico
| Pedido que chega | Camada responsável | Levantar antes | Encaminhamento |
|---|---|---|---|
| Sistema de gestão apresenta erro na tela | Fornecedor do software | O erro aparece em outras estações e em outro navegador | Abrir chamado no fornecedor com o print e o horário |
| Uma estação isolada não abre nada | Camada de estação | Se liga, se chega à área de trabalho, se enxerga a rede | Chamado técnico com a máquina identificada |
| Escritório inteiro sem internet | Operadora ou equipamento de borda | Luzes do modem e se o cabo do provedor está ativo | Acionar a operadora antes de deslocar técnico |
| Colaborador novo sem acesso | Cadastro e permissão | Quem autoriza a criação da conta e em quais sistemas | Autorização escrita do responsável, depois execução |
| Impressora somem da lista das máquinas | Camada de rede local | Se o equipamento tem endereço fixo na rede | Ajuste de endereçamento junto ao técnico |
| Arquivo antigo desapareceu da pasta compartilhada | Governança de arquivo | Quem tinha permissão de escrita naquela pasta | Verificar histórico antes de qualquer recuperação |
| Senha de administrador ninguém sabe | Custódia de credencial | Quem instalou o parque e o que ficou documentado | Reconstituir custódia com autorização do sócio responsável |
O que a empresa precisa decidir antes do primeiro chamado
Quatro definições evitam retrabalho e discussão sobre autorização depois que o técnico já está no local.
Quem autoriza gasto
Nomear quem pode aprovar peça e mão de obra encurta a espera entre diagnóstico pronto e execução liberada.
Inventário mínimo
Identificação por etiqueta, modelo e setor de cada máquina. Sem identificação, o histórico de reincidência não se sustenta.
Fronteira com fornecedores
Listar quais sistemas são mantidos por terceiros deixa claro onde a nossa atuação termina e a do fornecedor começa.
Curitiba e São José dos Pinhais na prática
Empresa com filial nas duas cidades organiza a agenda de forma diferente de quem tem endereço único.
Sede em Curitiba, operação em SJP
Vale concentrar demandas presenciais da filial numa mesma janela, em vez de deslocar por chamado isolado.
Deslocamento informado antes
A distância da base entra no valor e aparece no aceite. Você aprova o total, não descobre depois.
Máquina crítica identificada
Saber qual equipamento trava o faturamento muda a ordem do atendimento quando duas unidades pedem visita no mesmo dia.
Dúvidas de quem contrata pelo CNPJ
Vocês assumem a TI de quem nunca teve um responsável interno?
Sim. Começamos levantando o que existe hoje: quantas estações, quais sistemas de terceiros a operação usa, quem tem senha de administrador e onde os arquivos ficam. Esse levantamento vira uma lista de pendências ordenada por impacto, e você decide o que entra primeiro.
Atendem em São José dos Pinhais além de Curitiba?
Sim, São José dos Pinhais faz parte da área presencial junto com Curitiba e cidades vizinhas da região metropolitana. O deslocamento é informado antes do aceite, conforme a distância da base.
Quem abre chamado dentro da empresa?
Você define um ou dois interlocutores. Isso evita pedidos duplicados vindos de pessoas diferentes sobre o mesmo problema e mantém o histórico do parque coerente.
Falar sobre o atendimento da sua empresa
A mensagem já vai preenchida com o contexto desta página e com a cidade escolhida. Escopo e valor são apresentados antes de qualquer execução.
Atendimentos verificados
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