Técnico de Informática no CIC – Curitiba

A CIC concentra galpões, pequenas fábricas e prestadores que trabalham com computadores ligados o dia inteiro, muitas vezes em ambientes com mais poeira em suspensão do que um escritório comum. Isso muda o padrão de defeito: dissipador saturado, ventoinha ruidosa, desligamento por temperatura e fonte que começa a falhar sob carga aparecem com mais frequência do que problemas puramente de software. Em máquinas assim, limpeza interna com troca de pasta térmica e teste de alimentação costumam ser verificados antes de qualquer formatação.

Na parte residencial do bairro, a demanda é outra: notebook de estudo e trabalho remoto, computador de família com disco mecânico antigo e roteador posicionado longe dos cômodos onde o sinal é usado. Nesses casos, o ganho real quase sempre vem de três frentes — troca para SSD, reinstalação limpa do sistema com backup conferido antes e reposicionamento ou substituição do roteador. A triagem por WhatsApp serve justamente para separar qual dos dois cenários é o seu antes de deslocar equipe ou equipamento.

Deslocamento até a CIC é planejado por janela: as vias que cortam o bairro concentram caminhão e ônibus em horário de pico, e chegar às 8h ou depois das 14h costuma render mais tempo de bancada no local do que sair no meio da manhã. Quando o chamado é de empresa, combinamos o horário com quem opera a máquina, para que o equipamento esteja livre e o técnico não fique esperando a liberação do posto de trabalho.

Em galpão e área industrial, a coleta é a modalidade mais frequente: o ambiente raramente tem bancada limpa, tomada estável e espaço para abrir um gabinete com segurança. Nesses casos retiramos o equipamento, executamos o serviço em bancada e devolvemos no mesmo endereço, com a peça substituída disponível para conferência na entrega. Para máquinas críticas de produção, a orientação é sempre programar a retirada fora do turno.

Para chamados de empresa na CIC, o registro do atendimento inclui identificação da máquina, setor, sintoma relatado e o que foi efetivamente executado, de modo que o histórico fique com o cliente e não apenas com o técnico. Isso importa em ambiente industrial, onde o mesmo equipamento passa por turnos e operadores diferentes e a informação se perde entre um chamado e outro.