Operação empresarial

O que está impedindo sua equipe de trabalhar?

A triagem empresarial é diferente da residencial: primeiro medimos o impacto na operação, depois o equipamento. Quem está parado entra na frente.

Organizar atendimento empresarial

Situações que atendemos

Alguém não consegue trabalhar agora
Estação travada, sistema que não abre, máquina que não liga. A triagem empresarial começa por quem está parado, não pelo equipamento.
A rede está instável
Wi-Fi que cai em parte do escritório, cabeamento improvisado, roteador saturado, VPN que derruba o acesso ao sistema.
Impressoras e periféricos somem da rede
Fila travada, impressora que aparece só em algumas máquinas, digitalização que parou depois de uma troca de roteador.
Parque desatualizado ou crescendo
Computadores lentos demais para o uso atual, novas estações a configurar, padronização de máquinas e contas.
Backup e continuidade
Arquivos só na máquina do funcionário, backup que ninguém confere, risco concentrado em um único disco.

Solicitar atendimento empresarial

Poucos campos: o suficiente para dimensionar a urgência e responder com um cenário real. O restante é conversado direto com o técnico.

Como conduzimos

1. Entendimento do impacto na operação.
2. Definição da modalidade: remoto, visita ou coleta.
3. Diagnóstico e cenário real, com o que é e o que não é possível.
4. Autorização antes de qualquer serviço ou peça adicional.
5. Execução, conclusão e registro do que foi feito.

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Resposta rápida

A dúvida mais frequente de quem administra o financeiro não é técnica: é como o gasto entra na contabilidade. Trabalhamos com nota fiscal de serviço emitida para o CNPJ informado no aceite, com descrição do que foi executado e separação explícita entre mão de obra e peça aplicada. O orçamento sai antes da execução, em texto, contendo modalidade escolhida, deslocamento quando existe visita e componentes previstos. Se durante a execução aparecer algo fora do combinado, o trabalho para e volta para aprovação. Não há cobrança de adesão, nem valor debitado automaticamente todo mês: cada atendimento tem seu próprio aceite, e o histórico de aceites fica disponível para conferência do contador.

Como cada item aparece no orçamento e na nota

Item cobrado	O que ele cobre	Quando incide	Documento
Mão de obra técnica	Tempo do profissional no diagnóstico e na execução	Em todo atendimento concluído	Descrito na nota fiscal de serviço
Deslocamento	Trajeto até o endereço da empresa	Somente em visita presencial	Informado no orçamento antes do aceite
Peça aplicada	Componente físico substituído	Quando o diagnóstico indica troca aprovada	Discriminada em separado da mão de obra
Diária técnica	Permanência prolongada para volume grande de estações	Em mutirões combinados previamente	Valor acordado no aceite específico
Retorno na garantia	Revisão do mesmo serviço já executado	Dentro do prazo e do escopo registrado	Sem nova cobrança de mão de obra do item coberto
Serviço fora do escopo aprovado	Demanda descoberta durante a execução	Sempre que o achado extrapola o combinado	Novo orçamento, nova aprovação por escrito

Perguntas do administrativo respondidas sem rodeio

Precisa de contrato assinado?

Para atendimento avulso, o aceite escrito do orçamento basta. Empresas com política interna de compras recebem o documento no formato que o jurídico pedir.

Aceita empenho ou portal de fornecedor?

Cadastro em portal é possível; o prazo de faturamento segue a rotina da sua área de compras, combinada antes da execução.

Como fica a garantia?

A garantia cobre o serviço executado e a peça aplicada, dentro do escopo descrito. Falha em componente diferente do intervencionado é novo atendimento.

Quem assina o aceite?

Quem responde pelo CNPJ ou pessoa formalmente indicada por ele. Colaborador sem alçada pode relatar o problema, mas não autoriza gasto.

Por que não trabalhamos com o menor preço

Transparência sobre a política comercial evita negociação improdutiva dos dois lados.

Diária mínima de referência

Não atuamos abaixo de R$ 200 por diária profissional. Abaixo disso, o atendimento deixa de comportar ferramenta, deslocamento e responsabilidade técnica.

Diagnóstico não é palpite

Tempo gasto em medição e teste também é trabalho. Cobrar por ele é o que permite recusar troca desnecessária de peça.

Recusa registrada

Quando o conserto não compensa diante do valor do equipamento, dizemos isso por escrito em vez de empurrar serviço.

Dúvidas de quem contrata pelo CNPJ

Emitem nota fiscal de serviço para o CNPJ?

Sim. A nota fiscal de serviço é emitida para o CNPJ informado no aceite, com a descrição do que foi executado. Peças, quando existem, aparecem discriminadas separadamente da mão de obra.

Como o valor é formado?

O valor considera a mão de obra técnica, a modalidade escolhida, o deslocamento quando há visita e as peças efetivamente aplicadas. Nada é executado antes de você aprovar essa composição por escrito.

Existe contratação recorrente?

O atendimento é avulso por padrão. Empresas que preferem previsibilidade combinam uma frequência de visitas, sempre com escopo descrito e aprovado a cada ciclo — não há pacote fechado vendido antecipadamente.

Falar sobre o atendimento da sua empresa

A mensagem já vai preenchida com o contexto desta página e com a cidade escolhida. Escopo e valor são apresentados antes de qualquer execução.

Cidade da operação