Primeiro separar painel, iluminação, fonte e sistema
Uma TV com áudio normal e imagem quase invisível pode apontar para iluminação, mas não autoriza concluir o defeito sem teste. Aparelho que reinicia pode envolver fonte, placa principal ou software. Linhas fixas, manchas e impacto físico levam a outra discussão, principalmente quando existe suspeita de dano de painel.
A triagem pede vídeo curto do sintoma e foto da etiqueta traseira sempre que possível. Esse material ajuda a identificar o modelo correto e evita deslocamento de uma televisão pesada para um atendimento que talvez dependa de peça sem disponibilidade ou de uma avaliação específica de bancada.
