Arquivos apagados por engano ou lixeira esvaziada
Enquanto a área não for sobrescrita, boa parte do conteúdo continua legível.
Recuperação de dados: o que dá para salvar e o que não dá
Recuperação de dados não tem garantia de resultado — tem procedimento honesto. A chance depende do que aconteceu com a mídia e, principalmente, do que foi feito depois. Cada gravação nova sobre a área afetada reduz o que ainda pode ser lido, por isso o primeiro passo é parar de usar o equipamento.
Quando essa solução é a indicada
Partição sumiu ou o disco pede formatação
Costuma ser dano de estrutura, não perda do conteúdo em si.
Disco externo ou pen drive não reconhecido
Pode ser conector, controladora ou mídia. A separação disso define se há caminho viável.
Como o serviço é executado
- Etapa 1. Parar o uso imediatamente e registrar exatamente o que aconteceu e quando.
- Etapa 2. Avaliação do estado da mídia: reconhecimento, saúde, ruído e comportamento de leitura.
- Etapa 3. Leitura controlada, sem gravar nada na mídia de origem.
- Etapa 4. Geração de imagem quando o disco está instável, para trabalhar sobre a cópia.
- Etapa 5. Listagem do que foi possível recuperar, com estrutura de pastas quando ela sobrevive.
- Etapa 6. Entrega em mídia separada e descarte da área temporária depois da sua conferência.
O que evitar antes do atendimento
- Instalar programas de recuperação no próprio disco afetado — cada instalação grava por cima do que se quer salvar.
- Formatar ou aceitar a sugestão de formatação do sistema.
- Abrir o disco, congelar ou bater no equipamento seguindo receita de vídeo.
Modalidade indicada para cada caso
Coleta com entrega
Modalidade padrão: o trabalho exige bancada. Coleta sem custo de deslocamento, com mínimo pré-aprovado de R$ 299,99 e informação prévia se o caso exigir mais.
Visita técnica
Serve para avaliação inicial e orientação de preservação, em blocos de até 30 minutos, sem compromisso de resultado.
Remoto
Aplicável apenas para orientação imediata de preservação, antes da coleta.
Trabalhamos com atendimento remoto, visita técnica e coleta com entrega — não temos balcão de atendimento ao público. Diagnóstico, deslocamento, mão de obra e peça são informados separadamente em preços e políticas.
Como funciona o atendimento
Não pode trazer o equipamento? A gente busca. A visita técnica é compatível quando a máquina está ligando e funcionando e a necessidade é atualização de sistema, configuração ou upgrade com peça já em mãos. Na maioria dos demais casos o atendimento é com coleta e entrega.
Sem balcão de atendimento
Não temos loja aberta ao público. Todo o atendimento acontece por coleta e entrega no seu endereço ou por visita técnica agendada.
Visita técnica sem compromisso
No atendimento avulso é visita técnica de inspeção sem compromisso, a partir de R$ 99,99 por até (ou a cada) 30 minutos de atendimento. Peças não inclusas. A visita cobre inspeção, diagnóstico, avaliação e tentativa de reparo rápido que seja compatível no local.
Passou de 1 hora? A gente busca
Quando o serviço exige mais de 1 a 2 horas de bancada, a visita é convertida em coleta e entrega sem custo de deslocamento.
Mínimo pré-aprovado R$ 299,99
Reparos compatíveis dentro de R$ 299,99 já são executados sem custo adicional. Se o diagnóstico apontar valor acima disso, você é informado antes de qualquer execução.
Cancelamento válido somente até 24 horas corridas após a coleta. Após esse prazo não é compatível o cancelamento ou a desistência do diagnóstico. Peças não estão inclusas nos valores de visita ou diagnóstico. Condições completas em preços e políticas.
Perguntas frequentes
Existe garantia de recuperar tudo?
Não. Nenhum procedimento sério garante resultado integral. O que é garantido é a avaliação transparente: o que foi possível ler, o que não foi e por quê, antes de você decidir seguir.
Quanto custa?
A avaliação e o mínimo pré-aprovado seguem a política publicada em preços e políticas. Se o caso exigir procedimento acima do valor aprovado, isso é informado antes de qualquer execução adicional.
Meus arquivos ficam guardados com vocês?
O material lido fica em área temporária apenas até a entrega e sua conferência. Depois da validação, é descartado, salvo combinação diferente registrada no atendimento.