Escolha o procedimento e veja como ele é executado
Sintoma parecido nem sempre pede o mesmo serviço. Estas páginas descrevem cada procedimento técnico pela ordem real de execução: quando ele é indicado, o que é feito em cada etapa, o que evitar antes do atendimento e se o caso resolve em acesso remoto, visita técnica ou coleta com entrega.
Diagnóstico técnico: descobrir a causa antes de trocar qualquer peça
Diagnóstico técnico que separa software, energia, armazenamento e temperatura antes de indicar peça. Veja as etapas, o que é medido e como o orçamento é apresentado.
Formatação e reinstalação de sistema sem perder o que importa
Formatação feita na ordem correta: backup conferido, sistema limpo, drivers corretos e programas de trabalho restaurados. Veja etapas, riscos e quando formatar não resolve.
Troca por SSD: o upgrade que realmente muda o tempo de resposta
Instalação de SSD com clonagem do sistema, alinhamento correto e teste de desempenho. Veja quando o SSD resolve, quando não resolve e como o serviço é executado.
Backup: cópia conferida, não pasta copiada às pressas
Backup com verificação de leitura, separação do que realmente importa e rotina que continua funcionando depois do atendimento. Veja etapas, mídias e limites.
Recuperação de dados: o que dá para salvar e o que não dá
Recuperação de arquivos apagados, partição perdida e disco que não é reconhecido. Veja o que aumenta a chance, o que destrói o resultado e como o caso é avaliado.
Ainda não sabe qual procedimento é o seu?
Comece pelo sintoma ou pelo equipamento. Os dois caminhos chegam ao mesmo destino: uma avaliação que informa causa provável, o que é reparável e quanto custa cada etapa antes de qualquer execução.
A ordem importa mais que a velocidade
Quase todo prejuízo evitável em manutenção vem de procedimento executado fora de ordem: formatar antes de conferir a cópia dos arquivos, instalar SSD sem clonar o sistema, continuar ligando um disco com ruído mecânico na esperança de que ele volte. Cada página deste hub começa pelo pré-requisito — o que precisa estar feito antes de a primeira etapa começar.
Procedimentos de bancada seguem a mesma regra comercial do restante do atendimento: coleta sem custo quando o serviço passa de uma a duas horas, mínimo pré-aprovado de R$ 299,99, valor acima disso informado antes da execução e 90 dias de garantia na mão de obra do defeito tratado.
Prazo real de cada procedimento
Diagnóstico técnico é o mais rápido: quando o equipamento liga, a avaliação costuma se resolver no mesmo atendimento. Formatação com backup conferido consome mais tempo do que a formatação em si, porque a cópia dos arquivos e a reinstalação dos programas de uso diário é que definem o prazo — normalmente de algumas horas a um dia útil.
Troca por SSD depende de clonagem ou instalação limpa: clonar preserva o ambiente e é mais previsível; instalar do zero exige remontar contas, licenças e programas. Recuperação de dados é a única categoria sem prazo fixo, porque depende do tipo de perda — exclusão lógica responde rápido, disco com falha física exige varredura lenta e pode não ter retorno completo.
Prazo estimado é sempre informado antes da execução, e qualquer mudança relevante durante o serviço é comunicada em vez de descoberta na entrega.
Quando dois procedimentos entram no mesmo atendimento, a ordem é definida pelo risco: primeiro o que protege os dados, depois o que altera o sistema, por último o que troca hardware. Essa sequência é informada no orçamento para que você saiba o que acontece em cada etapa.
Risco de dados por tipo de serviço
Nem todo procedimento coloca arquivos em risco, e é importante saber qual é qual. Diagnóstico e limpeza não alteram dados. Troca de armazenamento com clonagem preserva o conteúdo, mas exige que a unidade de origem esteja íntegra. Formatação apaga tudo por definição — por isso não começa sem cópia conferida item a item, não apenas iniciada.
O caso mais delicado é a suspeita de falha física de disco. Cada tentativa de ligar, cada varredura de software de recuperação executada sobre a própria unidade e cada cópia mal-sucedida reduzem a chance de retorno. A orientação nesses casos é desligar o equipamento e não tentar mais nada até a avaliação.
Em todo serviço que envolve dados, o acesso é limitado ao necessário para executar o procedimento, nada é copiado para fora do fluxo do atendimento e as mídias temporárias usadas na cópia são apagadas depois da entrega confirmada.