Parou na etapa 1 — nenhum sinal de vida
Energia: fonte, carregador, bateria ou circuito de alimentação. Software não participa deste cenário.
Próximo passo: O diagnóstico de notebook que não liga cobre as verificações seguras de energia.
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Roteiro de falha de inicialização
Observação em 6 etapas do caminho entre o botão de ligar e o Windows — para descobrir ONDE a inicialização quebra e o que cada ponto de parada significa.
Seguro de fazer sozinho
O que este roteiro faz
Mapear até onde o computador chega ao ligar (energia → firmware → disco → Windows) e transformar 'não liga' — a descrição mais vaga da informática — em uma observação precisa.
O que ele não faz
O roteiro identifica o ESTÁGIO da falha, não o componente exato. Ele não inclui nenhuma intervenção: é só observação, na ordem certa. A confirmação da causa exige testes de bancada.
Antes de começar: Nenhum passo envolve abrir o equipamento. Se houver cheiro de queimado, estalos ou fumaça, desligue da tomada imediatamente e não religue — siga direto para as condições de parada.
O roteiro, passo a passo
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Ao apertar o botão: algum LED acende? Ventoinha gira, mesmo que por um segundo? Algum som? NADA acontecendo aponta para fonte, carregador, bateria ou botão — o problema está antes de qualquer software. Em notebook, confira também o LED do carregador conectado.
Sinal de alerta: Cheiro de queimado ou estalo: desligue da tomada e não religue.
Liga (LEDs, ventoinha) mas a tela fica preta? Observe: o logotipo do fabricante chega a aparecer? Há bipes? Em desktop, confira se o cabo de vídeo está na saída certa (placa de vídeo vs placa-mãe). Logotipo que aparece e some indica que o firmware executou — a falha está adiante.
Mensagens como 'No bootable device', 'Boot device not found' ou entrada direta na tela de configuração indicam que o firmware (BIOS/UEFI) roda, mas não encontra o disco de inicialização. Anote a mensagem EXATA — cada uma delimita causas diferentes.
O círculo de carregamento do Windows aparece? Se sim, o firmware encontrou o disco e o carregador do sistema funciona. Reinicializações em loop neste ponto, ou tela azul com código, indicam problema no sistema ou em driver — anote qualquer código exibido.
Após 2–3 falhas seguidas, o Windows costuma abrir o 'Reparo Automático'. Se abrir, o disco responde e boa parte do sistema está lá. Registre as opções oferecidas SEM executar restaurações ou reverter atualizações ainda — algumas ações têm efeitos difíceis de desfazer.
Tela azul-clara pedindo chave de 48 dígitos é o BitLocker protegendo o disco após uma mudança no ambiente de inicialização. Não é defeito: é criptografia funcionando. A chave costuma estar na conta Microsoft vinculada.
Como ler o que você observou
Encontre abaixo o padrão mais parecido com o seu. A leitura é probabilística — indica a direção mais comum, não um veredito.
Liga mas sem imagem (etapa 2), com ou sem bipes
Vídeo, memória ou placa — os bipes (se houver) são o código do firmware para o componente.
Próximo passo: A página de 'computador não dá imagem' traduz os padrões mais comuns.
'No bootable device' ou equivalente (etapa 3)
O firmware roda mas não vê o disco: cabo, ordem de boot alterada ou — o caso sério — disco em falha.
Próximo passo: Se houver dados importantes no disco, leia sobre recuperação antes de insistir em reinicializações.
Windows começa e falha (etapas 4–5), com ou sem tela azul
Sistema, driver ou atualização problemática — com o hardware provavelmente respondendo.
Próximo passo: O diagnóstico de 'Windows não inicia' detalha cada ramificação deste cenário.
Tela pedindo chave de recuperação (etapa 6)
BitLocker ativo reagindo a uma mudança de ambiente — os dados estão protegidos, não perdidos.
Próximo passo: Entenda o mecanismo no glossário antes de qualquer decisão.
Pare imediatamente se…
- Cheiro de queimado, fumaça ou estalos: desligue da tomada, não religue, e descreva o ocorrido na triagem.
- Disco fazendo cliques rítmicos: cada religada reduz as chances dos dados — pare de religar.
- Notebook que molhou: não ligue 'para testar' — a corrente em placa úmida multiplica o dano.
Nesses cenários, continuar o roteiro pode agravar o problema ou colocar dados em risco. Descreva o que observou na triagem e aguarde orientação.
Ao terminar
Com a etapa de parada identificada, a conversa técnica muda de 'não liga' para 'para na etapa X com o sinal Y' — e isso encurta o diagnóstico real em dias. Envie sua observação pelo WhatsApp para uma triagem já direcionada.
Enviar observações pelo WhatsAppContinue a investigação
Termos citados neste roteiro
Fontes técnicas consultadas
- Microsoft Learn — Bug Check Code Reference — referência dos códigos exibidos quando a falha ocorre nas etapas 4–5
Roteiro orientativo revisado na bancada em 02/09/2026. Ele não substitui diagnóstico técnico nem garante resultado. Voltar ao índice de ferramentas.