Fica em 0% e desliga ao tirar da tomada
O notebook funciona ligado na energia mas apaga instantaneamente sem ela. A bateria não está recebendo carga nenhuma — pode ser célula morta, conector interno solto ou circuito de carga inativo.
Notebook conectado na tomada e a bateria não carrega
“Conectada, não carregando” é uma mensagem que aparece em quatro cenários bem diferentes: carregador entregando tensão errada, conector de energia com mau contato, bateria no fim da vida útil ou circuito de carga da placa-mãe com falha. Cada um tem custo e solução distintos — e trocar a bateria por palpite é o erro mais comum.
Sem o aplicativo instalado? abrir no WhatsApp Web com a mesma mensagem.
Deixe a mensagem pronta antes de chamar
Três toques e todos os botões desta página passam a abrir o WhatsApp com equipamento, bairro e urgência já preenchidos — sem você digitar nada.
Como o problema costuma se manifestar
Trava em uma porcentagem e não sobe
Parar em 40%, 60% ou 80% e não avançar costuma indicar célula desequilibrada ou política de carga do fabricante. Nem sempre é defeito: alguns modelos limitam a carga por configuração de saúde da bateria.
Carrega só em certas posições do cabo
Se mexer no plugue faz o LED piscar ou a carga voltar, o problema é físico: cabo rompido junto ao conector ou jack de energia com solda trincada na placa.
Descarrega mesmo ligado na tomada
Carregador com potência abaixo do exigido alimenta o consumo básico, mas não dá conta do uso pesado. Comum quando o carregador original foi substituído por um genérico.
Seu caso se parece com algum desses? Descreva em uma frase e receba a orientação do próximo passo.
Descrever meu sintomaCausas investigadas no diagnóstico
Carregador com defeito ou incompatível
Fonte com tensão correta mas corrente insuficiente, cabo rompido internamente ou conector USB-C que não negocia a potência certa. É a primeira hipótese porque é a mais barata de confirmar.
Jack de energia com mau contato
O conector onde o carregador entra sofre esforço mecânico e a solda trinca com o tempo. O reparo é ressolda ou troca do jack — serviço de bancada com microssolda, não troca de peça inteira.
Bateria no fim da vida útil
Bateria é peça de consumo: perde capacidade por ciclos e por idade. Verificamos capacidade real e contagem de ciclos antes de indicar troca, para você não pagar por uma peça que não é o problema.
Circuito de carga da placa-mãe
Quando carregador e bateria estão bons e a carga não acontece, a falha está no controlador de carga da placa. É o cenário mais caro e o que mais exige diagnóstico honesto antes do orçamento.
Não dá para saber a causa só pelo sintoma. Uma triagem rápida indica se resolve remoto, em visita ou em bancada.
Pedir triagemO que checar antes de chamar
- Teste com outro carregador do mesmo modelo e potência, se conseguir emprestado — isso elimina ou confirma a hipótese mais comum de uma vez.
- Confira a etiqueta do carregador e compare tensão e amperagem com o que o fabricante do notebook exige.
- Observe se o LED de carga acende, pisca ou fica apagado, e anote o comportamento para relatar no atendimento.
- Veja no próprio Windows o relatório de bateria (powercfg /batteryreport) e compare capacidade projetada com capacidade original.
- Se o notebook esquentar de forma anormal na região do conector, pare de usar e trate como caso de bancada.
O que evitar
- Não compre bateria antes do diagnóstico: em boa parte dos casos a bateria está boa e o defeito é carregador ou jack.
- Não use carregador universal genérico de forma permanente — tensão aproximada danifica o circuito de carga.
- Não force o plugue nem improvise apoio para 'segurar o contato': isso agrava a trinca na solda da placa.
- Não perfure, dobre nem descarte a bateria no lixo comum; bateria estufada precisa de manuseio e descarte adequados.
Modalidades possíveis de atendimento
Triagem remota
Leitura do relatório de bateria, ciclos e capacidade real por acesso remoto — separa desgaste natural de defeito antes de qualquer deslocamento.
Visita técnica
Teste com carregador de referência e verificação do conector no local, quando o equipamento não pode sair.
Bancada
Ressolda ou troca do jack de energia, medição no circuito de carga e substituição de bateria com peça compatível.
A modalidade só é definida depois de entender o sintoma. Diagnóstico, deslocamento, mão de obra e peça são informados separadamente e nada é executado sem sua aprovação.
Quer saber qual modalidade se aplica ao seu caso? Conte o sintoma e a região de atendimento.
Ver minha modalidadeComo funciona o atendimento
Não pode trazer o equipamento? A gente busca. A visita técnica é compatível quando a máquina está ligando e funcionando e a necessidade é atualização de sistema, configuração ou upgrade com peça já em mãos. Na maioria dos demais casos o atendimento é com coleta e entrega.
Sem balcão de atendimento
Não temos loja aberta ao público. Todo o atendimento acontece por coleta e entrega no seu endereço ou por visita técnica agendada.
Visita técnica sem compromisso
No atendimento avulso é visita técnica de inspeção sem compromisso, a partir de R$ 99,99 por até (ou a cada) 30 minutos de atendimento. Peças não inclusas. A visita cobre inspeção, diagnóstico, avaliação e tentativa de reparo rápido que seja compatível no local.
Passou de 1 hora? A gente busca
Quando o serviço exige mais de 1 a 2 horas de bancada, a visita é convertida em coleta e entrega sem custo de deslocamento.
Mínimo pré-aprovado R$ 299,99
Reparos compatíveis dentro de R$ 299,99 já são executados sem custo adicional. Se o diagnóstico apontar valor acima disso, você é informado antes de qualquer execução.
Cancelamento válido somente até 24 horas corridas após a coleta. Após esse prazo não é compatível o cancelamento ou a desistência do diagnóstico. Peças não estão inclusas nos valores de visita ou diagnóstico. Condições completas em preços e políticas.
Fontes técnicas consultadas
- Suporte oficial do Windows — Procedimentos de usuário mantidos pela Microsoft.
- Solução de problemas do Windows (Microsoft Learn) — Central oficial de diagnóstico do Windows.
Perguntas frequentes sobre este problema
Trocar a bateria resolve notebook que não carrega?
Só quando a bateria é a causa. Carregador defeituoso, jack trincado e circuito de carga da placa produzem exatamente o mesmo sintoma — por isso o diagnóstico vem antes da compra da peça.
Posso usar o notebook sem bateria, direto na tomada?
Na maioria dos modelos sim, mas você fica exposto a qualquer oscilação de energia: uma queda breve desliga a máquina e pode corromper arquivos abertos.
Bateria parada em 80% é defeito?
Nem sempre. Vários fabricantes limitam a carga para prolongar a vida útil da bateria, e isso é configurável. Conferimos a configuração antes de tratar como falha.
Bateria estufada é perigosa?
Sim. Estufamento indica degradação química e risco de vazamento ou incêndio. A orientação é parar de usar, não perfurar e encaminhar para troca e descarte correto.
Vocês vendem a bateria?
Indicamos a peça compatível com o seu modelo e você decide onde comprar; se preferir, cuidamos da aquisição e da troca. Peça e mão de obra são informadas separadamente antes da aprovação.
Ficou uma dúvida que não está aqui? Pergunte direto pelo WhatsApp.
Tirar minha dúvidaOnde este sintoma entra no Atlas
Carga envolve fonte, conector, bateria e circuito da placa. A trilha de hardware ajuda a identificar qual peça está na cadeia de falha e evita a troca de bateria que não resolve nada.
TemaHardware e upgradesTrilha completa: aprender, identificar, verificar, parar e resolver.Verificar com segurançaConfirme se a memória é o gargalo observando os sintomas certos — antes de pagar por módulos que não resolvem.RAM insuficienteQuando pararQuando a soma das peças se aproxima do valor de um equipamento equivalente, o reparo deixa de compensar — e isso é dito antes.Quando não compensa
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Serviços relacionados a este problema
Depois do diagnóstico, o atendimento segue por uma destas frentes. Cada página explica o escopo, o processo e o que influencia o valor.
Manutenção de notebook
Escopo de bancada, troca de componentes e revisão elétrica.
Ver páginaConserto de placa
Quando a falha está no circuito de carga da placa-mãe.
Ver páginaNotebook que recebeu líquido
Se houve contato com líquido antes da falha de carga, a ordem das checagens é outra.
Ver páginaOutros sintomas
Volte ao hub e escolha o problema mais parecido com o seu.
Ver páginaPróximos passos
- 1Reúna as informações da triagem: sintoma, quando começou e o que mudou antes (atualização, queda de energia, líquido, instalação recente).
- 2Envie essa descrição pelo WhatsApp. A triagem indica a família provável da falha e a modalidade de atendimento (remoto, domicílio ou bancada).
- 3Você recebe o que foi encontrado, o que será feito e o valor antes da execução. Nada é executado sem a sua aprovação.